Técnicas de marketing

• Interpretar o papel e a função do marketing na gestão das empresas.
• Identificar as diferentes variáveis de marketing que concorrem para a definição da estratégia da empresa.

Plano de marketing

• Identificar e analisar os pressupostos para a elaboração de um plano de marketing.
• Elaborar planos operacionais de marketing, respeitando as etapas de desenvolvimento.

Técnicas de marketing (25 horas)

Princípios gerais de marketing

• Mercado
• Análise do mercado
• Estudo de mercado
• Segmentações de mercado

Teorias explicativas do comportamento do consumidor

• Teoria da hierarquia das necessidades
• Teoria das motivações
• Teoria das atitudes
• Teoria das características permanentes dos indivíduos
• Comportamento de compra do consumidor
• Processo de decisão

Variáveis de marketing

• Investigação de marketing
• Variáveis de marketing controláveis
• Produto
• Preço
• Distribuição
• Comunicação
  

  – Publicidade
  – Promoção
  – Vendas
  – Relações públicas

• Assistência após venda
• Qualidade e marketing

Plano de marketing (50 horas)

Plano de marketing – necessidades e princípios

• Principais necessidades de um plano de marketing
  

  – Avaliar a situação do mercado e do meio
  – Avaliar a competitividade da empresa e seus princípios
  – Planificar os objetivos e meios e adaptação das ações de desenvolvimento e das ações correctivas

Operacionalização do plano de marketing

• Etapas do desenvolvimento do plano operacional de marketing
• Etapa 1 – análise da situação interna e externa

  – Situação do negócio
  – Actuação da empresa
  – Análise da concorrência
  – Análise SWOT

• Etapa 2 – definição dos objetivos do plano
• Etapa 3 – definição da estratégia de marketing mix
• Etapa 4 – afetação de recursos para a operacionalização do plano
• Etapa 5 – estabelecimento do plano de acção
• Etapa 6 – concretização do plano de acção
• Etapa 7 – controlo das ações desencadeadas